• 您所在位置:網站首頁 >旅游快訊 >

    旅游快訊詳情

    旅游快訊

    細分市場--旅游業之未來

    大連康輝旅行社 大連康輝旅行社2020-11-19 20:05:29437人已關注

    今天大連康輝旅行社的小編帶您細分市場,探索旅游業未來。這次全球疫情,對旅游業沖擊巨大。近日,旅游相關部門發布中國旅行服務業發展報告,針對大規模退訂以及疫情后行業的轉型展開思考和探索。

    契約引領下的大規模退訂

    旅游業面臨的第一個考驗,就是退訂。大多數服務商為了安撫客戶,自行墊付資金,為游客提供無損退訂和免費取消服務,一方面確實緩解了疫情下的各方焦慮,保障了消費者利益,但是另一方面,也使很多中小企業及平臺供應商面臨著巨大的資金壓力,使得退訂這件事轉變為行業的內部競爭。

    疫情等不可抗力風險的出現不是第一次,也不是最后一次,我們需要回歸理性思考,如果再次遭遇類似事件,行業是否能建立更加合理更具實操性的有效機制,而不是只依賴于企業的自覺與社會責任。游客與企業在推進過程中的糾紛更多來自于對無損退訂和相關法律條款的理解不一致,而根據旅游法第67條規定,因不可抗力因素影響旅游行程合同解約,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將剩余款還給游客,這意味著無損退訂并不等于全額退訂。旅游產業鏈不僅要有承擔社會責任的主體,也要有遵守契約的消費者,更需要有一個健全的機制,以及對契約懷有敬畏之心的社會環境。

    給組團一個新理由

    當我們放寬旅行服務的范疇,就不難理解,廣義上的旅行服務業創新從未停止,新的市場主體不斷進入,比如各種俱樂部、興趣小組、教育機構、網紅達人等旅行服務商都在行旅行社之實,但不具旅行社之名。將來旅游市場主體應共同監管,以免造成不正當競爭。即使在散客化、自助化高度發達的今天,也并不是所有的旅行服務都能夠被取代,而是市場需要與時俱進的專業化創新服務,細分市場是旅游的未來,大眾旅游時代到來,恰恰是大眾旅游產品市場被不斷蠶食,細分市場快速崛起的過程,每個游客都被貼上更細的標簽兒,每次出行的動機都可能更加具體化、個性化,需要旅行服務商以更創新更專業的服務去滿足。當下, 旅游業不應該考慮團隊游有沒有未來,而是應思考如何讓游客主動選擇組團游。

    上一篇:2020世界旅游聯盟湘湖對話在杭州開幕 下一篇:南岳衡山,走進深圳
     
    360網站安全檢測平臺
    日本亚洲AV综合网图片